北京金量威科技有限公司
行业动态 新闻公告

春节O2O市场调查:小城市萌芽

  2016年初,O2O产业在兴起后,经历了第一个春节的考验。通过春节期间对多个不同级别城市O2O状况的调查发现,外卖成为普及率最高的O2O业务。不过,以解决消费痛点为己任的O2O自身也凸显出了一定的“春节痛点”,几乎全行业在春节期间都处于半瘫痪状态。不过,在大平台还未触及到的三四线城市以及一些低级市场,当地创业O2O项目已经开始萌芽。

  调查发现,除了北京、上海这样的O2O发源地早已被外卖O2O打穿外,郑州、青岛等大城市以及更多三四线城市也被外卖平台覆盖。其中,大众点评、饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑网等是开通服务最广的外卖O2O平台。在郑州某建筑设计事务所工作的王小姐表示,去年是外卖平台最活跃的一年,“在补贴优惠的大力推广下,自己不知道什么时候开始,中午在单位用餐时最先想到的是挨个在外卖平台选菜品、比价格下单”。

  在紧邻郑州的县级市——新郑市可以了解到,在该市与郑州市交界处龙湖镇,由于多所大学校区的存在,各大外卖平台已经完成入驻。有餐馆负责人表示,平时网上订餐的主要是附近大学的在校生。某外卖平台显示,有餐馆月销售量超过800单。

  除了这些大城市,包括陕西铜川、山东临沂等地,外卖也是最活跃的O2O业务。通过对各大平台的亲身体验发现,除了外卖服务外,平台已经开始推广鲜花配送等业务。

  统计数据显示,外卖、出行、在线购买(预计)电影票、鲜花、蛋糕等是消费者使用最多的业务,至于上门按摩、家政、超市配送等业务,三四线城市基本都尚未开通,消费者也较少听说。

  假期病:一线市场的烦恼

虽然各大平台都抱着“决战到春节”的态度,但即便是一线城市,O2O春节期间服务也不尽如人意。

  如除夕夜21时30分在北京工体使用打车软件,基本上有钱也打不到车,滴滴快车费率加到3.3倍。外卖平台春节期间则面临集体“半打烊”。除了连锁品牌提供正常服务外,大量商家显示暂停服务,没暂停服务的也以高起送费变相停业。某售卖馄饨的小馆起送费直接提到了246元,而以解决“急病”痛点的送药O2O春节期间几乎全线停业。

  由于平台属性,商家休息和用工荒是一线市场O2O服务最大的烦恼。有专车司机表示,很多司机春节都回老家过年了,留下来的大多是北京司机,“节前公司发了通知,请愿意春节拉活的司机报名,不过并没有奖励机制,(司机收入)政策和平时一样”。有外卖平台负责人表示,平台会保留自建物流团队提供服务,但不会要求商家和第三方配送员正常服务,“毕竟春节期间大家都要过年,市场也没有那么大的消费需求。”

  春节期间,刚需O2O平台同样面临烦恼。58到家、云家政等O2O平台,即便是各项服务均有所涨价,消费者也是“一单难求”。

  新势头:三四线市场已萌芽

  虽然多数三四线城市的商家和消费者很多表示未听过O2O,但已有当地创业项目瞄准了正热的O2O领域。不过,O2O创业项目在当地发展并不容易,市场开发难度远大于一二线市场。

  如今包括京东到家等大量主流到家平台均未在一些二三线城市开展业务,不过一大批当地互联网创业项目已经开始提供生鲜配送等类似服务。陕西铜川当地一个主流微信公号服务平台可提供生活超市、特产、快餐、旅游以及找工作、家政、订票等生活服务,不过,外卖服务仅有1家餐馆和1家海鲜馆,而且需要提前一天电话预订,微信平台也只提供菜单。

  在一线城市尚且处于试水阶段之时,三四线的尝试更多的像是追概念。许多当地O2O业务除了服务不完善外,甚至有平台无法使用微信、支付宝等在线支付工具,只能通过现金付款。

  山东临沂郯城某美甲店老板表示,自己做的是美甲、美容生意,每天来到店里的顾客很多,在不愁生意甚至店内人手不足的情况下从未想过上门服务。对于小城市生活的消费者,几乎所有被调查者均表示没有上门美甲需求。

  所以O2O业务在小城市有发展潜力,但仍需培养市场机遇,以及一个较为成熟的服务平台来支撑发展。

发布日期:2016-02-19
人才招聘法律声明联系我们关于我们
版权信息:Copyright©2002-2016    北京金量威科技有限公司  版权所有
备案信息:京ICP备15057802
返回顶部